Empresa
Web sites devem ir além da comunicação com o consumidor, criar canais de interação, relação e participação com seu público, através de ações de socialização, e integração com outros meios (celular, TV, rádio). e dessa forma gerar mídia espontânea e viral entre seu público alvo. Deve seguir uma estratégia que mantenha-o bem posicionado entre os resultados nas melhores ferramentas de busca da internet.
Portais Corporativos ou intranets devem gerar vantagens estratégicas para as empresas, através da retenção do conhecimento corporativo e disseminação deste por suas ferramentas sociais.
Ativação do canal de comunicação para celulares de forma efetiva utilizando as ferramentas e estratégias indicadas a cada público, prolongando a experiência positiva do consumidor com as marcas inseridas em seus dispositivos móveis, oferecendo de forma segmentada serviços e conteúdo relevantes e certeiros. Atuar levando em consideração as preferências dos consumidores e seu contexto de mobilidade, promovendo maior inclusão e a fidelização.
A aceitação e adesão massiva do público brasileiro às mídias sociais trouxe uma mudança de comportamento perante a forma de se comunicar e se informar entre as pessoas, incluindo o que se refere a produtos e serviços. A facilidade de comunicação que os meios digitais proporcionam, celular e internet, leva as pessoas a se informarem com seus conhecido (e desconhecidos), criando redes de comunicação nunca antes exploradas pelo ser humano.
As empresas devem estar atentas a esse potencial para fomentar debates e socialização envolvendo seus produtos e ações, nas redes sociais mais utilizadas pelo público, a exemplo do Orkut e Facebook, através de aplicativos para utilização nesses ambientes virtuais, e até mesmo comunidades virtuais autêntica, mobilizando de forma inteligente e positiva o potencial público brasileiro, que é por natureza participativo e ativo socialmente.